CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cảm ơn bạn đã truy cập website profa.com.vn, được vận hành bởi Công ty TNHH PROFA. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Vui lòng đọc chính sách dưới đây để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bao gồm:

Họ và tên
Địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng)
Email
Số điện thoại
Thông tin thẻ tín dụng (nếu áp dụng)

Thông tin này được sử dụng để xác nhận và hoàn tất đơn hàng, gửi thông báo hoặc hỗ trợ khách hàng.

Về Cookies & Web Beacons

Cookies: Các tệp dữ liệu giúp lưu trữ thông tin về lượt truy cập, giỏ hàng và tùy chọn cá nhân của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trên website.
Web Beacons: Được sử dụng để theo dõi lưu lượng truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng mà không thu thập thông tin cá nhân cụ thể.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

Cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch mua bán
Gửi thông báo về đơn hàng và chương trình khuyến mãi
Ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khách hàng
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng
Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)

3. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ tích hợp với profa.com.vn
Công ty tổ chức sự kiện, đối tác tài trợ
Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ
Các đơn vị nghiên cứu thị trường (không tiết lộ danh tính khách hàng)

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân không thời hạn, trừ khi bạn có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty ngừng hoạt động.

5. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website profa.com.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, PROFA sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:

Email: marketing@profa.com.vn
Hotline: 0938 114 402

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website profa.com.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website profa.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm của PROFA.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:

Email: marketing@profa.com.vn
Hotline: 0938 114 402

Để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 (bốn mươi tám) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.