CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Profa cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Đơn giản, thuận tiện, phù hợp với khách hàng không quen thanh toán trực tuyến.
Thanh toán trực tiếp tại nhà thuốc: Sản phẩm Profa được phân phối tại nhiều nhà thuốc trên toàn quốc. Để biết địa điểm gần nhất, vui lòng liên hệ Facebook Profa Việt Nam.

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phí giao hàng

TP.HCM: Miễn phí (có thể áp dụng phí trong một số trường hợp đặc biệt).
Các khu vực khác: Phí vận chuyển được thông báo trước khi giao hàng.

Thời gian giao hàng

Nội thành TP.HCM: Trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
Các khu vực khác: Nhân viên sẽ thông báo thời gian dự kiến.

Lưu ý khi nhận hàng

Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu có lỗi, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ hotline 0938 114 402.
Nếu muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo sớm qua hotline.
Trường hợp từ chối nhận hàng khi sản phẩm đúng với đơn đặt, khách hàng cần thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Profa hỗ trợ đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem mác và bao bì.
Có hóa đơn mua hàng để xác minh thông tin.

Hình thức hoàn tiền

Đổi theo nhu cầu khách hàng: Hoàn tiền sau khi trừ phí xử lý đơn hàng.
Đổi do lỗi sản phẩm: Được đổi mới hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ hotline 0938 114 402 để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Profa cam kết bảo vệ thông tin khách hàng và chỉ sử dụng dữ liệu nhằm mục đích:

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.
Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật (nếu có).

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Mọi giao dịch tại profa.com.vn đều được mã hóa và bảo mật.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: admin@profa.com.vn | Hotline: 0938 114 402

Profa – Đồng hành cùng sức khỏe và sắc đẹp Việt Nam.